前言：随着公司的进一步发展，内部管理改进的需要越来越迫切，作为一家致力于绿色建材事业的公司，我们应该如何突破管理粗放的行业印象，打破用人瓶颈及管事模式，在此整理一段短文，以供探讨。
市场危机四伏、内部管理粗放低效，招几个高学历、在大企业做过的人才来当“领导”管事，能不能提高效率、改善管理？答案是否定的。中小企业招聘中高层主管往往期望弄到的都是“孙悟空”，上天入地无所不能。等万中挑一终于搞到一个后，此空降兵确实在短期内发挥了作用。可惜好景不长，“悟空”一旦水土不服，中途走人，个人能力给企业带来的价值迅速转化为破坏力，给原本管理不畅的企业带来更大伤害：原有的规则被破坏，新的规则又没有建起来。
和很多中小企业一样，我们同样没搞清楚究竟是领导在起作用还是流程在起作用。模式还没转变过来，认为我们企业要做大，就需要更多的管理人员，要更多的“领导”。但事情都是靠流程在控制的，要靠流程而不是“领导”来管理员工和生产。当年海尔张瑞敏搞流程再造时，承受了来自中层的巨大阻力，大家都不赞成，因为他们的权力受到了限制。但若干年后，张瑞敏深有感触地说，我庆幸我搞了流程再造，否则，我跟科龙的命运是一样的。
用流程而不是领导来做管理.我们首先要改掉靠领导做管理的毛病！精益生产有一个很重要的思想原则，就是领导管人，流程管事，员工的事情不是靠领导在管。如果有机会参观华为供应链的工序，你会发现所有零件都放到一个筐里，这个筐旁边有一张卡，后工序做完了，筐里的东西就用完了，筐上的卡片就交到前工序去；前工序一看到这个卡片（上面有规格、数量），就等于接到了生产指令，立即开始做，做完又再往前工序挪。所以精益生产的管理，每一个工序的工作指令都来自后工序，他不是领导下命令，而是后工序下命令，完全是靠流程做管理。
精益生产的核心就在这里，不是靠领导，而是靠流程。不管领导在不在身边有没有指示，有没有调整，都跟事没关系。我们的行业特殊，但精益生产的本质是一样的，只需要做到适当的调整和结合实际。
精益生产本文不讨论重点，不再详述。
我们再来谈谈管人。领导管人靠什么？制度和温情。
制度就像火炭。火炭效应的启示在于：当你在工作中违反了规章制度，就像你去碰触一块烧红的火炭，你就会受到惩罚。它的特性在于：
1、即时：当你碰到火炭时，立刻会被烫，没有丝毫的预先提示，你马上会有烫疼的感受。
2、警示：火炭是明摆在那里的，而且是火红的，谁都知道碰它会被烧伤。
3、平等：火炭是很烫的，不分贵贱亲疏，一律平等，谁碰烫谁，毫不留情。
4、贯彻：火炭烫人绝对说到做到决不含糊，不是吓唬人的。
当“领导”在执行制度管理的时候，如果能将这几条特性切实的融合到日常的管理行为当中，他（她）的权威才不会受到任何的质疑与挑战。
但我们说严格制度管理，并不是说，企业只是依靠严格的管理才可以达到目的，我们同样提倡温情管理，但我们所说的温情管理不是实施于制度管理中，而是制度管理的辅助手段。这就要领导真正的为员工着想，急员工所急，为他们解决困扰他们的实际问题。就像我们一个寓言：太阳与北风。
太阳和北风打赌，看谁能最快地将路人的衣服脱掉。寒冷的北风使出最大的力气，向路人吹去，想将路人的衣服掀掉，没想到路人却将衣服越来越裹的更紧，北风无奈地败下阵来。轮到太阳登场，太阳把自己的温暖缓缓地洒向大地，温度不断上升，终于，路人耐不住炎热，脱下了自己的衣服。
所以我们说，单单依靠严格，还不能很好地解决问题，要以员工的满意度，认同感为基础，用太阳般的温暖作为辅助手段，制度管理才可以真正地落实到实处。慢慢地你的制度会贯彻到员工的头脑之中。增加员工的自我约束能力，达到自我管理的高度。所以我们认为，中小企业只有将管理设计、管理教育、管理实施都依据自身的发展需要，扎扎实实地建立并落实下来，才可以使企业的生产经营依照自己设定的目标走下去，发展壮大。
